Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en crear mis joyas personalizadas?
Cada pieza personalizada se diseña y elabora a mano de forma individual. La producción suele tardar 1-3 días laborables, según la complejidad del grabado o de la foto. Una vez completado, tu pedido se empaqueta y se envía de inmediato.
¿Puedo llevar mis joyas personalizadas a diario, incluso en el agua?
Sí. Nuestras piezas están fabricadas en acero inoxidable 316L o plata 925, materiales resistentes al deslustre, al agua y al sudor. Puedes llevarlas a diario sin preocuparte por cambios de color. Sin embargo, para los artículos chapados en oro, recomendamos retirarlos al ducharte o nadar para mantener el chapado perfecto durante más tiempo.
¿Qué tipo de foto funciona mejor para joyería de proyección o con foto?
Las imágenes claras, de alta resolución y con buena iluminación funcionan mejor. Los retratos en primer plano (una o dos personas) ofrecen el resultado más detallado y visible. Evita las imágenes oscuras, borrosas o con filtros muy marcados. Si tu foto necesita optimización, nuestro equipo la mejora automáticamente antes de la producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna y PayPal.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega suele ser 4-12 días según la carga de trabajo de la empresa de transporte.
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en nuestros productos, sin gasto mínimo ni costes ocultos. Los pedidos se procesan rápidamente y se entregan directamente a tu puerta sin coste adicional.
¿Cómo puedes contactarnos?
Puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico en contact@nelmira.com. También puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto. Nuestro equipo de soporte gestiona tu solicitud en un plazo de 24 horas.
